Envío y Entrega
1. Alcance del servicio
Pediyax.com realiza envíos a todo el territorio peninsular español y Baleares. No se realizan entregas en Ceuta, Melilla o Islas Canarias.
2. Empresa logística
Trabajamos con empresas especializadas en logística y cobro contra reembolso, principalmente CODEURO UNIPESSOAL LDA, que se encarga de:
Confirmar los pedidos con los clientes.
Embalar los productos.
Gestionar el envío y la entrega.
Recaudar el importe en caso de pago contra reembolso.
3. Plazos de entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación.
El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días laborables, dependiendo del destino y del volumen de pedidos.
En épocas de alta demanda (rebajas, promociones o festivos) los plazos pueden variar ligeramente.
4. Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra y se indican antes de la confirmación del pedido. En determinados casos, Pediyax.com puede ofrecer envío gratuito en campañas o promociones especiales.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje de confirmación con el número de seguimiento para conocer el estado de la entrega.
6. Entrega fallida o ausencia del cliente
Si el mensajero no logra realizar la entrega por ausencia del destinatario, se realizará un segundo intento o se dejará aviso para coordinar la recogida.
En caso de no poder completarse la entrega en un plazo de 7 días, el pedido será devuelto al almacén y se contactará al cliente para su reenvío.
7. Modificaciones o cancelaciones
Una vez confirmado el pedido, sólo podrá modificarse o cancelarse antes de que sea enviado. Para ello, el cliente debe escribir inmediatamente a contacto@pediyax.com.
